Fürth-Süd

Lob ür Kondendienst und Einsatz

Ich bin schon über 20 Jahre Kunde bei Reifen Lorenz in einigen Filialen. Seit rund 7 Jahren in Fürth Süd. Egals welche Filiale ... immer kundenfreuzndlich, kompetent und super ehrlich! Grosses Plus! .... für kleine Handgriffe bei Montagen (ich bin bei sowas mangels Talent raus :-) )sind die Mitarbeiter immer da, wenn sie es können! Danke "Reifen Lorenz" für die wirklich tolle und ehrliche Zusammenarbeit seit Jahrzehnten! LG manfred Schüller

vereinbarte Leistung nicht durchgeführt

Es wurde am 4.3 telefonisch für den 17.3 eine Inspektion mit Reifenwechsel vereinbart in der Filiale Fürth Süd ausgemacht. Aufgrund meiner Tätigkeit habe ich vereinbart den Schlüssel einzuwerfen, und das Auto gegen Ladenschluss wieder abzuholen. Leider wurde trotz der Vereinbarung die Inspektion nicht durchgeführt, der Mitarbeiter gab mir während des Kassieren die Schuld und meinte, dies wäre nie vereinbart gewesen und außerdem sei er zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung nicht da gewesen. Ich finde es sehr schade, dass ich nun zur Inspektion erneut einen Termin ausmachen musste (aufgrund meiner wechselnden Tätigkeiten für die Zeitarbeit im Rettungsdienst und in der Uniklinik Erlangen) bin ich nun auf eine Filiale in Nbg umgestiegen. Mit Schichtdienst insbesondere vielen Nachtdiensten und mit 12 Stundendiensten im Rettungsdienst ist es schwierig einen Termin zu finden der irgendwie in meinem Dienstplan passt. Erneut erheblicher Mehraufwand, da ich heute von der Filiale Fürth Süd bis zur Rettungswache Fürth laufen musste, in einer Woche kann ich mit der U Bahn fahren, was allerdings auch ein Zeitmehraufwand von 90 Minuten ist! Insbesondere fand ich es sehr schade, dass der Mitarbeiter in der Filiale Fürth Süd mir das Verschulden für die nicht durchgeführte Inspektion gegeben hat (da er im Prinzip sagte hätten Sie halt vereinbaren müssen). Ich bleibe voraussichtlich weiterhin Kunde der Gruppe möchte aber anmahnen, dass der Service wichtig ist insbesondere die Durchführung vereinbarter Leistungen (Ein Vorgesetzter aus dem Krankenhaus sagte immer zu mir: Ein Unternehmen ohne Service hat keine Zukunft). Der Reifenwechsel in Fürth Süd erfolgte problemlos! Viele Grüße R.Stock

Kundenbetreuung

Hallo Reifen Lorenz Team - Fürth Schwabacher Str. - ich möchte mich hiermit für die sehr sehr Gute Beratung und den Super Service in Ihrem Hause bedanken. Seite vielen Jahren ist mein Unternehmen Kunde bei Ihnen und seit anbeginn sind wir immer Freundlich und Kompetent bedient worden. Vielen Dank dafür - das ist nicht üblich in der heutigen Zeit. Grüße und eine schöne Adventszeit. Geschäftsleitung Toy Innovation GmbH